Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter monis.artdecor@gmx.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Monis Art & Decor
Monika Kuck
Achenbacher Straße 231
57072 Siegen
Deutschland

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du den Artikel zurücksenden kannst.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter monis.artdecor@gmx.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns unverzüglich, wenn der Artikel beschädigt ist, Transportschäden aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und eine passende Lösung finden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel.

Solltest du Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Gutscheine sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Umtausch

Da es sich bei unseren Kunstwerken um handgemalte Unikate handelt, ist ein direkter Umtausch grundsätzlich nicht möglich. Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du selbstverständlich ein anderes verfügbares Kunstwerk in unserem Shop erwerben.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem ist ein Kaufnachweis erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch deine Bank oder deinen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Solltest du 15 Werktage nach Genehmigung der Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter monis.artdecor@gmx.com.